Informasjon om fiberleveranse til Sameiet Trondheimsveien 153-161

Fra 01.05.2024 får sameiet en ny internettleverandør. Sameiet bytter da fra Telia til Obos OpenNet. Det vil derfor i tiden fremover pågå arbeid med å trekke opp ny fiber i bygget. Samtidig medfører endring av leverandør at det bare er internett som er inkludert. Seksjonseiere som fortsatt ønsker TV må bestille dette selv.

Under ser dere viktig informasjon om installering og TV-informasjon:

TV informasjon og bestillingsløp:

- TV blir nå valgfritt for hver husstand, og valgt TV-pakke og dekoder dekkes av den enkelte beboer

direkte.

- Til beboere som ønsker å bestille våre TV abonnementer til rabattert pris, og ønsker hjelp med

oppkobling av TV dekoder, må bestille innen 15.04.24.

- Dekoder må hentes på nærmeste postkontor, og ligge klart i din leilighet når montør kommer for

installasjon.

- Fakturadato for TV abonnement vil da starte når dekoder aktiveres.

- Beboere som ønsker tall taster på fjernkontroll for enklere navigering, bør bestille ønsket

abonnement med SMART-boks III dekoder fra RiksTV. 

- Siden TV blir nå internett basert, og du kan har behov for mer enn ett sted å se TV i din leilighet,

anbefales det å skaffe en ekstra TV dekoder fra enten våre tilbydere Allente eller RiksTV.

SMART TV o.l med app for Allente og RiksTV kan også erstatte behovet for å unngå kjøp av en ekstra

dekoder.

- TV er så klart valgfritt, og beboere står fritt til å velge en annen TV tilbyder, men OBOS OpenNet

tilbyr da ikke kundestøtte på tredjepartsleverandører annet enn våre TV tilbydere fra Allente, RiksTV

og Strim.

Oppkobling av nytt TV-utstyr er relativt enkelt, men kontakt gjerne kundeservice hvis du trenger hjelp.

Kundeinstallasjoner:

- Det vil komme en SMS som varsler beboere når planen er klar.

Planen vil bli hengt opp i oppgangene i god tid før installasjoner og du finner en digital plan når dette

er klart her:

Det vil komme en lenke til en nettside vi oppretter for Sameiet Trondheimsveien 153-161 som

inneholder all info dere trenger om leveransen, samt kundeinstallasjonsplan når dette er klart.

- Om tidspunktet ikke passer, må du kontakte familie og venner om overlevering av nøkler slik at

noen kan åpne for montør på installasjonsdato.

- Eiere av leiligheter er ansvarlig for at denne informasjonen når sine leietagere og sørge for at

leieboer er tilgjengelig under installasjon i leilighet.

- Hvis det ikke er mulig å skaffe en stedfortreder (må være myndig), kontakt vår entreprenør

så ser de hva de kan gjøre for å flytte din installasjonstid.

Fibber AS

Tlf: 21 68 38 00 (kl. 08-16)

- Det blir et betalt serviceoppdrag hvis montør ikke får tak i beboer, og det har passert

oppstartsdato som er 01.05.24. Beboer vil bli fakturert direkte av OBOS OpenNet.

WIFI dekning (mesh):

Grunnet signal forstyrrelser som f.eks betongmasse, lengre avstander enn 10 meter fra Eero

ruter sin radius, og hvis leiligheten din er vesentlig større enn 70 m2, så kan du ha behov for

en ekstra Eero ruter som kan forsterke det trådløse internettsignalet i din leilighet.

Du kan bestille en ekstra Eero ruter av oss som har en måneds kost på 29 NOK.

Dette kalles en «mesh» løsning. Har du allerede ditt egen mesh løsning, så benytt gjerne ditt eget

utstyr i stedet.

Har beboere spørsmål om eget kundeforhold (TV pakker/WIFI-dekning/installasjonsperiode/annet):

Tlf: 21 01 61 50

E-post: service@opennet.no